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Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas antes de cotizar.

Lo más útil que debes saber antes de cotizar.

★ ¿Cuál es el tiempo de entrega de mis pedidos?
Manejamos entregas programadas de 24 horas en Tulum, Cancún, Playa del Carmen y Mérida. Para otras ciudades del sureste, coordinamos previamente con tu asesor asignado para garantizar la mejor logística.
¿Manejan pedido mínimo de compra?
No tenemos un monto mínimo fijo. Atendemos desde compras pequeñas para PYMES hasta volúmenes corporativos para hoteles, hospitales y restaurantes. Cada cliente recibe atención personalizada con su asesor de ventas.
¿Emiten factura fiscal CFDI 4.0?
Sí. Todos nuestros productos se facturan con CFDI 4.0 vigente, incluyendo código SAT correcto por producto. Solo necesitamos tus datos fiscales (RFC, razón social, régimen, uso CFDI) y enviamos el complemento por correo el mismo día.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencia electrónica (SPEI), depósito en ventanilla, tarjeta de crédito/débito en sucursal, y para clientes recurrentes ofrecemos crédito a 15 o 30 días previa solicitud y validación. Tu asesor te guía en el método más conveniente.
¿En qué ciudades del sureste tienen cobertura?
Operamos desde dos centros logísticos: Sucursal Playa del Carmen (atiende Quintana Roo y Chiapas) y Sucursal Mérida (atiende Yucatán, Campeche, Tabasco y Veracruz). Cubrimos Cancún, Tulum, Mérida, Campeche, Villahermosa, Tuxtla Gutiérrez, Veracruz y todas las ciudades intermedias.
¿Puedo solicitar muestras antes de comprar?
Sí, para clientes corporativos enviamos muestras gratuitas de productos químicos (detergentes, desinfectantes, jabones) para que evalúen calidad y rendimiento antes de hacer un pedido grande. Solo coordina con tu asesor por WhatsApp.
¿Tengo un asesor de ventas asignado?
Sí. Cada cliente recibe un asesor de ventas personalizado que conoce su historial de compras, productos preferidos, rutas de entrega y condiciones comerciales. Es tu único punto de contacto para cotizaciones, pedidos urgentes y soporte post-venta. Coordinas con él directo por WhatsApp.

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