1. Zona de cobertura
- Sucursal Mérida: cubre Yucatán, Campeche, Tabasco y Chiapas.
- Sucursal Playa del Carmen: cubre Quintana Roo y Riviera Maya.
2. Tiempos de entrega
- Tulum, Quintana Roo
- Cancún, Quintana Roo
- Playa del Carmen, Quintana Roo
- Mérida, Yucatán
Nota: los tiempos "24 horas hábiles" se cuentan a partir de la confirmación del pedido y validación del pago/anticipo, no desde la solicitud de cotización.
3. Horarios de entrega
- Lunes a viernes: 09:00 a 17:00 hrs
- Sábados: 10:00 a 13:00 hrs (solo ciertas zonas, coordinar con asesor)
- Domingos y días festivos oficiales: no se realizan entregas
4. Costos de envío
- Pedidos dentro de las zonas urbanas de Tulum, Cancún, Playa del Carmen y Mérida con compra mínima pactada con tu asesor.
- Clientes recurrentes con contrato de abastecimiento mensual.
- Ciudades fuera de la ruta estándar: costo cotizado según distancia y volumen.
- Entregas expeditas o fuera de horario: recargo según disponibilidad.
- Zonas de difícil acceso (islas, zonas rurales): costo especial.
5. Verificación al recibir el pedido
- Verificar el estado del embalaje (sin daños aparentes, golpes, humedad o violación del sellado).
- Revisar que la cantidad y productos entregados coincidan con la remisión/factura.
- Firmar de recibido en la remisión. En caso de discrepancias, anotarlas en la remisión antes de firmar.
6. Entregas fallidas
7. Responsabilidad por retrasos
8. Contacto para seguimiento de envíos
- WhatsApp Mérida: +52 999 502 8157
- WhatsApp Playa del Carmen: +52 984 235 0581
- Correo: logistica@paclimpieza.mx